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サポート/指紋認証ユニット

症状によって、対処方法をご覧頂けます。
該当する症状が無い場合、問題が解決されない場合、サービスセンターまでお問い合わせください。

症 状 対処方法
指紋が認証されない。 以下のような原因が考えられます。
・センサーが汚れている
・指が汚れている
・指に傷がある
・指が乾燥している
・指が濡れている
・ハンドクリーム等を使用している
・指を登録したときと同じようにまっすぐ置いていない

以下のような対処をお願いします。
・指もしくはセンサーをよく拭いてください
・登録し直してください
・照合レベルを下げてください
ランプが点灯又は点滅したまま動かない。 本体側面のロータリースイッチが「0」に合わせてあるのを確認し、リセットスイッチを押して再起動してください。
ランプが点灯しない。 ・電源アダプターが正しく接続されている事を確認してください。
・ 本体側面のディップスイッチがOFFになっている事を確認してください。
ドアが開かない。 ・機器動作設定にて「強制閉鎖」モードになっている。
>>機器設定より「通常認証」モードまたは「強制開放」モードに変更してください。

・開錠時間が極端に短く設定されている。
>>機器設定より開錠時間を変更してください。