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症状によって、判別方法、設定・操作・交換の各種手順をご覧頂けます。

※	このトラブルシューティングはメダルバンクTE用です。以前のバージョンをお使いのお客様の場合同様の動作ができない場合があります。その際はご一報ください。
※	これらの作業を行なって異常が認められた場合、または症状が変化しなかった場合、症例が無い場合はメダルバンクサポートダイアルまでご連絡ください。
【安全にご利用頂くために】
●	定期的な清掃を行って、ゴミやホコリによるトラブルを防ぎましょう!!
	（1）計数機　＞　本体から取り外し、エアダスター等で清掃します。
	（2）メインコントローラ　＞　電源を落としてからカバーを外し、エアダスター等で清掃します。
	（3）バケット　＞　本体裏側のパネルを外し、バケット内のセンサー部をエアダスター等で清掃します。
●	1日1回、営業終了後は電源を切りましょう!!

症　状 トラブル内容 タッチパネル破損 >>タッチパネルが破損した タッチパネルが効かない >>タッチパネルが効かないことがある（カーソルがずれる） >>起動してもタッチパネルが効かない（考えられる原因1） >>起動してもタッチパネルが効かない（考えられる原因2） シャットダウンが正常に終了しない >>電源を落とすとWINDOWSのシャットダウンが終わる前に電源が落ちてしまう 指紋照合しづらい >>照合しづらい（考えられる原因1） >>照合しづらい（考えられる原因2） 指紋照合機の異常ですメッセージが出る >>指紋照合機の異常ですメッセージが出る 調　整 >>メダルがうまく通過しない（レールでつまる、レールから落ちる） 計数機が動作しない >>預け払い共に出来ない、両脇に黒いラインが出ている、 もくは右上に黒い四角が表示されている 払い出ししない >>メダルが上のバケットに送られていかない（リフトが動かない） >>メダルが上のバケットに送られていかない（リフトにつまりはない） リフトが止まらない >>上部バケットへのメダル供給が止まらない 接続関連 >>接続している機器の一部でサーバの故障がでる/他の機器は正常に動作している >>接続している機器の一部でサーバの故障メッセージが出る/他の機器は正常に動作している ＦＤＤが使えない >>フロッピーディスクへの書き込みが失敗する事がある 画面が写らない >>画面が写らなくなった（真っ黒になった） >>画面が写らなくなった（真っ白になった） 操作ログが開けない >>操作ログを開こうとするとアプリケーションエラーになる 数字が勝手に入力される >>暗証番号等の数字が勝手に入力される 読み取りが出来ない >>バックアップシステムのスキャナ動作中にプログラムが強制終了してしまう 読み取りが出来ない >>バックアップシステムのスキャナ動作中に仮想メモリ不足が起こる 起動しない >>黒い画面から立ち上がらない（DISK BOOT FAIL表示） >>黒い画面から立ち上がらない（insert system disk表示） >>黒い画面から立ち上がらない（CMOS checksum error表示） >>黒い画面から立ち上がらない（画面の端がちらついている） >>青い画面から立ち上がらない >>画面がズレて表示されたまま立ち上がらない >>スピーカからブザー音が鳴って立ち上がらない >>電源が入らず立ち上がらない（考えられる原因1） >>電源が入らず立ち上がらない（考えられる原因2） 画面が写らない >>画面が白くなっている、「いらっしゃいませ」等の動作音は聞こえる リブートがおこる >>再起動を繰り返す フリーズ >>メインサーバ以外の機械が何もしていない時に止まってしまう >>動作中にブルーバック画面になりフリーズする >>仮想メモリが不足しています、とメッセージが出る その他 >>サーバ設定を変更したい >>店舗移動に伴い、データのリセットを行ないたい >>利用の無いお客様でも払い出しをしようとすると「払い出しの上限に達しました」と表示されることがあります >>店舗の長期休暇に伴う預かり期限の延長を行ないたい >>預かり期間を変更したい >>メダルバンク又は、バックアップシステムを他店舗から移設したい、増設したい >>計数機内の駆動ベルトが破損した >>照合率の変更を行ないたい >>パスワードを教えて欲しい >>顧客名簿の出力を行ないたい >>お客様1人だけの期限延長を行ないたい >>顧客データの検索で検索結果が出ないことがある >>現物修理依頼品の送り先を知りたい >>顧客名簿を整理したい メンテナンス >>清掃について >>計数機 >>メインコントローラ